Service hôtelier

Nettoyer une chambre d’hôtel avec soin et efficacité; de manière à ce qu’elle puisse être remise au client dans un état impeccable. Cela fait partie de notre métier auquel nous nous consacrons avec dévouement et plaisir.

Nous répondons à vos exigences particulières en matière de nettoyage de vos chambres d’hôtel. Nos collaborateurs sont formés pour répondre aux exigences spécifiques du secteur de l’hôtellerie.

Notre tarification est toujours construite pour que les montants facturés soient directement proportionnels à l’occupation des chambres. Vous pouvez ainsi calculer vos coûts avec précision.

Nous proposons un nettoyage complet et une mise en place méticuleuse des chambres d’hôtel en ligne avec les standards de votre établissement. Nos services comprennent également l’inspection et la remise des chambres ainsi que des réponses personnalisées à toutes les demandes particulières – régulières ou spontanées – que vous pourriez avoir. Vous ne payez que pour la consommation réelle ou le service spécifique fourni, ce qui vous permet d’améliorer à la fois l’efficacité et la rentabilité.

‍

Le housekeeping est un service déterminant pour assurer le succès d’un hôtel. Ce afin d’assurer un environnement propre et entretenu en ligne avec la promesse de l’établissement. Ce défi exige une organisation parfaite, un planning rigoureux et une logistique solide.

‍

‍

Nous sommes intégrés avec adéquation dans le quotidien de votre hôtel et nous nous considérons comme un partenaire bienveillant  pour un déroulement sans faille. Nos responsables sont en interaction permanente avec vos équipes. Des rapports quotidiens et des statistiques détaillées documentent le travail effectué et informent sur les événements particuliers.
‍

Sur demande, nous nous chargeons des commandes et de la surveillance des stocks pour l’ensemble du matériel de travail ainsi que pour les commodités de la maison.

Nous vous proposons une gamme complète de prestations dans le domaine du housekeeping. Cela comprend :

• Planification et organisation de l’ensemble du service d’intendance
• Affectation des collaborateurs et collaboratrices conformément aux volumes de travail et aux plans de nettoyage et d’hygiène
• Contrôle et optimisation constante de tous les processus de travail
• Gestion, surveillance et formation des collaboratrices et collaborateurs
• Recrutement, intégration et formation de nouveaux collègues.

‍

Vos hôtesattendent un service sans faille, dont font partie les prestations des servicesde conciergerie. Ils’agit entre autres du service de portier, du service de minibar et de blanchisserie client. Ces servicesexigent une disponibilité constante et une qualité élevée.

‍

De l’interaction chaleureuse avec vos clients aux solutions logistiques complètes, en passant par la gestion soigneuse des bagages, un service voiturier fiable et la gestion efficace de vos envois postaux, nous vous proposons des services sur mesure pour chaque aspect de la conciergerie.

‍

‍

Confier ces services à un prestataire externe vous offre de nombreux avantages. Vous bénéficiez d’une disponibilité constante et d’une qualité élevée des prestations, sans avoir à vous soucier du recrutement et de la formation du personnel. En outre, vous pouvez calculer vos coûts de manière plus transparente et vous concentrer pleinement sur les autres facettes de l’exploitation de l’hôtel.

‍

Nous utilisons exclusivement des produits et deséquipements de nettoyage de haute qualité qui répondent aux normes d’hygièneles plus strictes. Nos collaborateurs sont formés et expérimentés et veillent àchaque détail.

‍

Nous vous soutenons activement dans le maintien d’une propreté irréprochable dans vos espaces publics. Nous contribuons ainsi à ce que vos clients se sentent à l’aise et à ce que votre hôtel laisse une impression impeccable.

Notre service de stewarding se charge du nettoyage de la vaisselle, des verres, des couverts ainsi que de tous les ustensiles de cuisine. Nos prestations comprennent en outre le nettoyage quotidien de la plonge, des appareils de cuisine, des chambres froides ainsi que de toutes les surfaces au sol. Nous veillons soigneusement au respect des normes HACCP, qui s’appliquent à la sécurité alimentaire dans le secteur de la restauration. En outre, nous sommes conscients de notre responsabilité envers l’environnement et veillons au respect des prescriptions en matière de recyclage et de déchets. Nous nous adaptons volontiers à vos souhaits et besoins spécifiques et développons des solutions sur mesure.

‍

Nos stewards et hôtesses sont parfaitement formés et équipés de matériel de dernière génération. Des formations et des perfectionnements réguliers permettent à nos collaborateurs d’être toujours à la pointe de la technique et des normes d’hygiène.

Notreservice d’intendance veille à ce que tout ce qui se passe en coulisses répondeaux normes les plus strictes et résiste à l’examen critique.

Nos prestations dans le domaine des facility services sont spécialement adaptées aux exigences du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Nous proposons des solutions complètes en matière de technique du bâtiment, de conciergerie, d’élimination des déchets, d’entretien des espaces verts, de maintenance et d’entretien de vos installations. Notre équipe expérimentée veille au bon fonctionnement de toutes les installations techniques et s’occupe de leur entretien régulier afin d’éviter les défaillances.

‍

Grâce à notre maintenance et à notre entretien minutieux, nous contribuons non seulement à la fiabilité mais également au maintien à long terme de la valeur de votre bien immobilier. Nos concepts d’élimination des déchets respectueux de l’environnement et l’entretien durable des espaces verts vous aident à respecter les normes écologiques et à exploiter votre installation dans le respect des meilleures pratiques.

‍

‍

Nos services de contrôle de la qualité offrent des conseils complets en matière de sécurité et de respect des normes environnementales, sanitaires et de sécurité. Nous aidons les hôtels et les établissements de restauration à se conformer à toutes les réglementations et directives en vigueur, garantissant ainsi un environnement sûr et sain pour les clients et le personnel.

‍

Nos services en matière de normes environnementales vous aident à mettre en place et suivre les pratiques durables en vue de réduire votre impact sur l’environnement. Grâce à des mesures ciblées et à une surveillance continue, nous contribuons à rendre vos processus d’exploitation plus respectueux de l’environnement et à assumer votre responsabilité écologique.

‍

Notre portefeuille de services dans le domaine des RH et des activités de back-office offre aux hôtels et aux entreprises de restauration des services externes de RH, d’administration, de gestion organisationnelle, de comptabilité et de planification du personnel. Nous nous chargeons des tâches administratives afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.

‍

Nos services externes de comptabilité et de gestion vous aident à garder une vue d’ensemble de vos finances. De la comptabilité journalière à l’établissement des décomptes périodiques, nous veillons à ce que tous les processus financiers se déroulent de manière efficace et correcte, afin que vous puissiez vous concentrer sur la satisfaction de vos hôtes.

‍

‍

Une gestion efficace du personnel est la clé d’un fonctionnement fluide et prévisible de votre organisation. Nous vous aidons à gérer les temps de travail, à planifier le personnel et à assurer tous les devoirs administratifs liés aux RH. Ce afin de garantir que votre personnel est affecté de manière optimale et que toutes les exigences légales sont respectées.

‍

Les tâches des gouvernantes et des intendants sont variées et exigeantes. Elles comprennent entre autres :

• Le respect des normes de qualité et d’hygiène
• La gestion et la coordination des équipes dans les étages
• La surveillance du bon maintien des espaces publics
• La vérification des chambres
• La gestion des approvisionnements en linge et divers consommables

La participation à l’ameublement et la décoration de l’établissement

‍

La supervision de l’intendance est une ressource clé dans le secteur hôtelier. La gouvernante est responsable de la propreté, de l’hygiène et du bon déroulement de l’ensemble du service housekeeping. Nos responsables de l’intendance disposent de compétences sociales éprouvées et d’une compréhension entrepreneuriale. Ils sont capables de communiquer à tous les niveaux et de collaborer avec des profils très différents.

‍

‍

Nos gouvernantes sont les bons esprits discrets de votre hôtel. Elles agissent en arrière-plan pour s’assurer que vos hôtes ne soient pas dérangés et qu’ils se sentent toujours à l’aise.